PMEs conseguem concorrer com grandes empresas?

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“Será que meu negócio vai conseguir concorrer com grandes empresas?” – é um questionamento compartilhado pelos milhões de pequenos e médios empreendedores mundo afora, especialmente entre os que ainda estão planejando iniciar o seu negócio. 

É verdade que conseguir concorrer com grandes empresas e se destacar entre um oceano de marcas conhecidas e já bem estabelecidas no mercado pode parecer um desafio insuperável. Talvez você até tenha a sensação de que não vai conseguir convencer seus leads a optar pelo seu negócio ao invés de uma grande empresa.

Porém, existem estratégias práticas que podem te ajudar a contornar essa situação inicial rapidamente, conquistando seus primeiros clientes e abrindo caminho para a construção da reputação da sua própria marca. 

Confira, a seguir, as principais estratégias para que PMEs consigam concorrer com grandes empresas.

Como concorrer com grandes empresas?

Independentemente do tamanho da empresa ou do que ela está tentando vender, fica cada vez mais evidente que o que realmente converte um lead em cliente é a experiência durante a jornada de compra.

Por isso, para concorrer com grandes empresas, você precisa entender quais são as falhas na jornada de compra de uma grande empresa e como você pode suprir essas necessidades na experiência que o seu negócio vai oferecer.

Afinal, como melhorar a experiência dos seus clientes e finalmente concorrer com grandes empresas?

Separamos alguns pontos em que as grandes empresas costumam falhar, para que você ofereça com maestria. Veja só:

Você pode se interessar por: Como ter um pequeno negócio de sucesso?

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Promova a humanização da sua marca

Um estudo de 2019 mostrou que 81% dos consumidores precisam confiar em uma marca para comprar dela, e é muito mais fácil confiar em uma personalidade humana do que em uma mera foto de um produto solitário. 

Em suma, as pessoas gostam de ver e serem vistas por outras pessoas. Não é à toa que aqui no yampa a gente está sempre mostrando nosso backstage e exaltando nossos clientes nas redes sociais e no blog. Se você está aqui, é porque está dando certo, né?

Por isso, para concorrer com grandes empresas, uma excelente estratégia é investir na humanização da sua marca, especialmente na sua presença digital. Você pode mostrar seu processo produtivo, contar quem são as pessoas por trás do sucesso da marca ou mesmo compartilhar depoimentos de outros clientes sobre suas experiências. 

As grandes empresas não têm tempo de mostrar quem é que coloca a mão na massa para fazer o negócio dar certo. Aproveite sua proximidade com o processo produtivo e use como uma vantagem no marketing do seu negócio. 

Ofereça um atendimento (positivamente) inesquecível

Um aspecto fundamental para negócios que querem concorrer com grandes empresas é o atendimento aos clientes. Desde a resposta a uma dúvida até o suporte pós venda, o atendimento em grandes empresas costuma ser padrão e ou mesmo robotizado. 

Por outro lado, em um pequeno negócio existe a oportunidade de conhecer seus clientes mais de perto e isso pode ser usado para oferecer uma experiência de atendimento personalizada.

O conceito de personalização é fundamental para pequenos negócios. Quando você oferece exatamente o que um cliente precisa e da forma como ele precisa, as chances de fidelizá-lo são grandes, além da possibilidade de que ele se torne um promotor do seu negócio.

Além da personalização, a disponibilidade também é importante. Garanta que o cliente consiga se comunicar com você por diversos canais, como telefone, WhatsApp, Direct Message do Instagram, chat do Google Business… As opções são infinitas!

Crie uma comunidade

Disse ali em cima que as pessoas gostam de pessoas, mas mais do que isso, elas gostam de pertencer a grupos. Contudo, as grandes empresas têm dificuldade para acompanhar de perto uma comunidade de clientes. 

Por isso, ao criar uma comunidade que os seus clientes possam pertencer, seu pequeno negócio se destaca e consegue concorrer com grandes empresas, além de conseguir fidelizar muitos mais clientes.

Existem algumas formas de se fazer isso:

  • Criar um nome para os membros dessa comunidade. Os nossos clientes, por exemplo, são os yampers!
  • Criar um canal de comunicação geral para troca de experiências, como um grupo do WhatsApp em que você dá dicas de uso dos produtos. Lembrando que só devem ser adicionadas as pessoas que querem fazer parte do grupo.
  • Promover eventos com a comunidade, como as nossas imersões de conteúdo financeiro!

Lembre-se que 93% dos consumidores já preferem fechar negócio com pequenas empresas ao invés de grandes organizações. Então, você já está saindo na frente nessa corrida. 

Você pode sempre contar com a nossa equipe do yampa para aprimorar cada vez mais a sua estratégia de negócio e impulsionar o crescimento da sua empresa. Confira mais conteúdos como este aqui.

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