O que é uma assistente virtual com IA?

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Se você usa o yampa ou nos acompanha nas redes sociais, sabe que recentemente apresentamos a Clara, nossa mais nova assistente virtual, que vai ajudar nossos clientes em suas jornadas rumo à Clareza Financeira. Agora, vamos tirar todas as suas dúvidas sobre o que é e como funciona uma assistente virtual com IA!

 

Como funciona uma assistente virtual?

 

A expressão assistente virtual tem pelo menos dois significados:

1. Uma pessoa que atua como assistente ou secretária de outra pessoa ou de uma empresa, de forma 100% online;

2. Ou um “robô” que auxilia na experiência de um usuário ao usar um aplicativo ou navegar em um site, por exemplo. 

Aqui estamos nos referindo à segunda definição, do assistente virtual que é um robô, como a Clara aqui do yampa. Nesse caso, o “robô” é um programa que entende comandos de texto ou de voz em linguagem natural, como português e inglês, e completa tarefas para o usuário.

O exemplo de assistente virtual mais conhecido atualmente é a Alexa, da Amazon. Essa assistente pode realizar tarefas como ler mensagens de texto ou e-mail em voz alta, pesquisar números de telefone, agendar, fazer chamadas telefônicas e lembrar o usuário sobre compromissos.

Por meio da Alexa você também pode pesquisar músicas, receitas e tirar dúvidas, tudo através de comandos de voz. Muito legal, né?

A Clara, nossa assistente virtual do yampa, segue uma lógica parecida, mas com objetivos diferentes. Enquanto a Alexa auxilia em atividades pessoais e do cotidiano, a Clara vai te auxiliar nas tarefas e obrigações financeiras do seu negócio. 

Ela te ajuda a ficar atento(a) a datas de recebimento e de pagamento, a não esquecer de fazer as entradas do fluxo de caixa e fica disponível no chat para tirar todas as suas dúvidas técnicas do sistema e questões conceituais sobre teoria financeira. 

 

Leia também: Como adaptar seu negócio para o mundo digital?

 

Assistente virtual com IA ou sem IA?

 

No universo dos assistentes virtuais “robôs”, existem versões com Inteligência Artificial e sem ela. O que determina se um assistente virtual terá ou não IA são os objetivos da empresa para com o assistente.

Os assistentes virtuais sem IA são geralmente conhecidos como chatbots, ou robôs conversacionais. É uma aplicação mais simples, que aceita que textos de apresentação e respostas padrão sejam programados em um sistema para que o usuário seja atendido mais rapidamente. 

Os chatbots geralmente são utilizados por empresas que não precisam oferecer um acompanhamento ou suporte muito especializado, mas que precisam de um atendimento rápido e ágil para acelerar as operações do dia a dia.

Já os assistentes virtuais com IA, ou assistentes virtuais inteligentes, têm uma programação mais complexa e refinada, pois utilizam inteligência artificial para aprender a se comunicar de forma personalizada com cada usuário. 

Esse tipo de assistente é capaz de identificar padrões de comunicação e de escolhas de usuário, para poder oferecer sempre as melhores soluções para as tarefas a serem realizadas. 

Os assistentes virtuais com IA costumam ser utilizados por empresas que precisam conhecer a fundo e de perto cada um dos seus usuários e oferecer uma experiência customizada para cada um. 

Aqui no yampa gostamos muito do conceito de assistente virtual com IA, porque é uma tecnologia que oferece mais autonomia aos usuários, além de garantir uma experiência única para cada um, moldada às suas necessidades individuais. 

Estamos ansiosos para que você conheça a Clara dentro do nosso sistema. Temos certeza de que ela vai te ajudar muito!

Descubra mais sobre a Clara e sobre o yampa com nossos especialistas.

 

 

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